Politique de confidentialité

Chez Mirabeau Boutique, nous accordons une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre boutique, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.

Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données. En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ABI Galaxy (Mirabeau Boutique)
Nassaukade 340, 1053 LW Amsterdam Pays-Bas
Numéro d'entreprise 88473198
TVA NL004617309B62
Email : contact@mirabeauboutique.com

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données, selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique.

Données que vous nous fournissez directement :

• Données d'identité : nom et prénom.
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de compte : identifiants de connexion si vous créez un compte client.
• Données de commande : articles commandés, montant, préférences et historique d'achat.
• Communications : le contenu des messages que vous nous adressez via le formulaire de contact, par email ou par téléphone.

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil.
• Données d'usage : pages consultées, durée de visite, produits visualisés, parcours sur le site.
• Données de cookies et identifiants de session, dans les conditions décrites à la section dédiée.

Données relatives au paiement :

• Les informations de paiement (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont traitées directement et exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires complètes et nous ne les conservons pas sur nos serveurs.

Nous ne collectons pas de données dites sensibles (origine, opinions, santé, etc.) et ne vous en demandons jamais.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités déterminées, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD.

• Traiter, préparer et expédier vos commandes, et gérer le service après-vente. Base légale : exécution du contrat.
• Vous communiquer le statut de votre commande, vos factures et les informations de suivi. Base légale : exécution du contrat.
• Gérer votre compte client lorsque vous en créez un. Base légale : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et assurer le support client. Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, notamment en matière de facturation et de conservation des documents. Base légale : obligation légale.
• Prévenir et détecter la fraude, sécuriser les paiements et protéger notre boutique. Base légale : intérêt légitime.
• Améliorer nos produits, notre boutique et l'expérience utilisateur grâce à des statistiques et analyses. Base légale : intérêt légitime ou consentement selon les outils utilisés.
• Vous adresser des communications marketing et des offres personnalisées, uniquement si vous y avez consenti. Base légale : consentement, retirable à tout moment.

4. Communications marketing et newsletter

Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer par email des informations sur nos nouveautés, offres et promotions. Chaque email marketing contient un lien de désinscription vous permettant de vous désabonner à tout moment, en un clic. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait, ni le traitement des données nécessaires à vos commandes.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture de nos services :

• Transporteurs : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay, afin d'assurer la livraison de vos commandes.
• Prestataires de paiement : afin de traiter vos transactions de manière sécurisée et de prévenir la fraude.
• Hébergeur et prestataires techniques : notre plateforme e-commerce et les outils nécessaires au fonctionnement, à la performance et à la sécurité du site.
• Prestataires d'analyse et de marketing : dans le respect de vos préférences de cookies et de votre consentement.
• Autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits.

Chacun de ces partenaires est tenu de traiter vos données de manière confidentielle et sécurisée, et uniquement pour les finalités que nous définissons.

6. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque c'est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union européenne.

7. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. On distingue plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils permettent par exemple de mémoriser votre panier et de sécuriser votre connexion. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.
• Cookies marketing et de personnalisation : ils permettent de vous proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d'intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, ainsi que les supprimer via les réglages de votre navigateur.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données liées à vos commandes et à la facturation sont conservées pour la durée imposée par nos obligations légales et comptables.
• Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte reste actif.
• Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.
• Les données de navigation et de cookies sont conservées pour des durées limitées, conformément à la réglementation en vigueur.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela comprend notamment le chiffrement des transactions, le recours à des prestataires certifiés et un accès restreint aux données aux seules personnes habilitées. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à protéger vos données avec le plus grand soin.

10. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé. Les outils d'analyse que nous utilisons servent uniquement à améliorer nos services et votre expérience d'achat.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à contact@mirabeauboutique.com. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin de protéger vos données. Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr).

12. Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans cette autorisation, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification est publiée sur cette page, et la version en vigueur est toujours celle qui y figure. En cas de changement important, nous nous efforçons de vous en informer. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Une question sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition et vous répond généralement dans la journée.

Nom du site web: Mirabeau Boutique
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Adresse: Nassaukade 340, 1053 LW Amsterdam Pays-Bas
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Téléphone: +33757156545
Numéro d'entreprise: 88473198
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Horaires d'ouverture du service client:
Lundi à vendredi de 09:00 à 17:00
Samedi et dimanche de 11:00 à 16:00
(GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Nous nous efforçons de répondre dans la journée.

Adresse de retour: 9 Rue de la Gare, 78640 Villiers-Saint-Frédéric, France