Politique de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 30 jours : vous disposez ainsi de 30 jours à compter de la réception de votre article pour nous adresser une demande de retour.
Pour être éligible, l'article doit nous être retourné dans l'état exact où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un justificatif d'achat ou un reçu vous sera également demandé.
Pour engager une demande de retour, merci de nous contacter à l'adresse contact@mirabeauboutique.com. Si votre demande est validée, nous vous adresserons une confirmation accompagnée des instructions précisant la marche à suivre ainsi que l'adresse à laquelle expédier votre colis. Les frais ainsi que l'étiquette de retour restent à votre charge. Tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra être accepté.
Étiquette de retour Si vous devez nous renvoyer un article, veillez à créer une étiquette de retour et à la joindre à votre envoi. Les frais de retour sont à la charge du client ; nous ne fournissons pas d'étiquettes prépayées.
Frais de retour Si le produit a été endommagé pendant le transport, contactez-nous : dans ce cas, aucun frais de retour ne vous sera demandé. En revanche, lorsque le retour résulte d'une erreur de commande, d'un changement d'avis ou d'une insatisfaction personnelle, les frais de retour incombent au client.
L'adresse exacte de retour vous sera communiquée par e-mail dès la validation de votre demande. Merci de contacter notre service client pour toute précision.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse contact@mirabeauboutique.com.
Articles endommagés ou non conformes Nous vous invitons à examiner votre commande dès sa réception et à nous contacter sans délai si un article s'avère défectueux, endommagé, ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande. Nous procéderons alors à un remplacement sans frais.
Annulation de commande Une fois la commande validée, son annulation n'est plus possible. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.
Retour en cas de changement d'avis Si vous souhaitez retourner un article à la suite d'une erreur de commande ou d'un changement d'avis, les frais de retour seront à votre charge. Nous vous conseillons de contrôler soigneusement votre commande avant de la valider afin d'éviter toute erreur.
Échanges Nous n'acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article non désiré, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour validé.
Remboursements Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre émetteur de carte traite l'opération et la fasse apparaître sur votre compte.