Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous en faire la demande. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des conditions et la marche à suivre pour effectuer un retour ou obtenir un remboursement.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour nous adresser une demande de retour. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'accepter le retour.
Conditions d'éligibilité
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit nous être renvoyé dans l'état exact dans lequel vous l'avez reçu :
Une preuve d'achat ou un reçu vous sera également demandé. Tout article retourné sans autorisation préalable ou ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.
Comment effectuer un retour
La procédure est simple et se déroule en quelques étapes :
Merci de ne pas renvoyer d'article avant d'avoir reçu notre confirmation.
Frais de retour
Les frais de retour ainsi que le coût de l'étiquette de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette prépayée.
Une exception s'applique : si l'article a été endommagé pendant le transport, ou si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour ne vous seront pas facturés. Dans ce cas, contactez notre service client qui prend en charge la situation.
En revanche, si le retour résulte d'une erreur de commande, d'un changement d'avis ou d'une insatisfaction personnelle, les frais de retour restent à votre charge.
Articles endommagés ou non conformes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si un article s'avère défectueux, endommagé, ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@mirabeauboutique.com. Après vérification, nous procédons à un remplacement gratuit ou à une solution adaptée, sans frais supplémentaires pour vous.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échange direct. Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article non désiré, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour cela, contactez notre service client dans les plus brefs délais à contact@mirabeauboutique.com. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible et la procédure de retour s'applique. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons par email de l'acceptation ou non de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre émetteur de carte traite la transaction et crédite votre compte.
Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous invitons à vérifier d'abord auprès de votre banque, puis à nous contacter afin que nous puissions faire le suivi avec vous.
Une question sur un retour ou un remboursement ?
Notre équipe est à votre disposition et vous répond généralement dans la journée.
Nom du site web: Mirabeau Boutique
Nom de l'entreprise: ABI Galaxy
Adresse: Nassaukade 340, 1053 LW Amsterdam Pays-Bas
E-Mail: contact@mirabeauboutique.com
Formulaire de contact: ici
Téléphone: +33757156545
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Nous nous efforçons de répondre dans la journée.
Adresse de retour: 9 Rue de la Gare, 78640 Villiers-Saint-Frédéric, France